What is important to you?
When we started our company many years ago, we sold and installed heat pumps. During that time, the constant question was whether it was the price that was the decisive factor whether the customer chose our offer or whether there were other factors that were decisive for the customer.
Det finns en undersökning från Rockefeller Institute/Tarp Studies som säger att kunden byter leverantör av olika anledningar. Den största anledningen enligt undersökningen är ett bristande intresse från leverantören.
- Leverantören har upphört – 4 %.
- Konkurrenternas bearbetning – 5 %.
- Lägre pris från annan leverantör – 9 %.
- Fick inte vad vi önskade – 14 %.
- Bristande intresse från leverantören – 68 %.
Kort sagt så har iallafall vi en röd tråd i det vi gör när vi hjälper våra kunder. När du vänder dig till oss så vill vi att du ska känna att du har gjort en bra affär.